Жемчужная река туроператор новости проблемы 2018

1949

Туроператор Жемчужная река создал проблемы для туристов в 2018 годуТуроператор «Жемчужная река» хочет продолжить отправку туристов на китайский остров Хайнань, несмотря на конфликт с «ИрАэро», проблема перевозки частично будет развязана с помощью авиакомпании «Алроса».

Скандальная история, которая длится и по сей день, началась 7 декабря 2018 года. Ежедневные новости в режиме онлайн (РБК) сообщили, что более чем 800 туристов из России не могут покинуть территорию Китая из-за того, что им не предоставляют возможность вылететь на родину.

Туроператор «Жемчужная река» заявил, что проблемы связаны с нарушением графика движения в авиакомпании «ИрАэро». Компания же, в свою очередь, этот факт отрицает и обвиняет в происшедшем организатора туристических поездок. Как бы там ни было, а пострадавшей стороной оказались именно туристы.

Скандальная история в Китае с туроператором «Жемчужная река»Туроператор Жемчужная река создал проблемы для туристов в 2018 году

Приятный отдых на территории Поднебесной, в провинции Хайнань на юге Китая, обернулся для российских туристов проблемой, связанной с невозможностью отбыть на родину. Путевки были предоставлены туроператором «Жемчужная река» в ноябре 2018 года, который должен был организовать беспрепятственное возвращение туристов домой. Но «отдых» у невезучих путешественников затянулся в связи с выяснением отношений между перевозчиком и туристическим агентством.

«Жемчужная река» обвиняет авиакомпанию «ИрАэро» в нехватке бортов, перевозящих туристов. Последняя же, в свою очередь винит агентство за то, что оно вовремя не проплатило деньги за перевоз пассажиров.

«ИрАэро» отмечает, что это не первый случай безответственного отношения туристического агентства «Тревел Дизайнерс», именуемого как «Жемчужная река», к своим обязанностям. По поводу скандальной ситуации, от которой страдают ни в чем не повинные туристы, авиакомпания направила возмутительную ноту в агентство воздушного флота и одновременно уведомила российское агентство по туризму о нарушениях договоренности со стороны туроператора. Причем перевозчик не скрывает истинное положение и называет конкретную цифру – 1 500 туристов – которые вынуждены оставаться в затянувшемся путешествии в не совсем благоприятных условиях.

В свою очередь, директор «Турпомощи» Александр Осауленко, оправдывая туроператора «Жемчужная река», заявляет, что он добросовестно выполняет свои обязательства перед туристами, предоставив им для ожидания развязки конфликта места в отелях. Но в сетях начала появляться информация от пострадавших участников происшествия (причем нелестного характера) о том, какие, мягко говоря, неудобства испытывают сейчас вынужденно задержавшиеся российские граждане.

Туроператор «Жемчужная река» в 2018 году создал проблемы для российских туристовТуроператор Жемчужная река создал проблемы для туристов в 2018 году

Пока между двумя службами идет конфликтное разбирательство, туристы «ведут репортаж» с места происшествия. Оказывается, вылет ограничен не только в столицу Российской Федерации. Задерживаются рейсы на Дальний Восток, не могут покинуть Китай и жители Хабаровского края, недоступен перелет в Челябинск.

Но информация от туристов в сетях тоже совершенно противоположная: одни утверждают, что туроператор их содержит в отличных условиях, даже лучших, чем во время оплаченного отпуска, с отличным питанием. Другие, наоборот, рассказывают истории, граничащие с фильмом ужасов, где несчастных туристов вместо отеля держат полуголодных на прогулке в зоопарке до наступления темноты. Мнения о виновнике происходящего у туристов тоже разные. Кто-то говорит что «Жемчужная река» своевременно оплатила рейс, кто-то это опровергает.

Если же верить словам Росавиации, то авиакомпания «ИрАэро» давно замечена в непунктуальности, и это не первый случай в 2018 году, когда по ее вине задерживаются рейсы, особенно международные. К слову сказать, сразу после появления сообщений об инциденте в сетях, «ИрАэро» заявила о своей готовности доставить туристов домой, но, опять-таки, после того как туроператор проплатит стоимость билетов за перевозку пассажиров. Как ни странно, но новостям РБК так и не посчастливилось прояснить ситуацию лично с представителем Росавиации.

Жемчужная река. Туроператор 2018

«Жемчужная река» представлена в едином федеральном реестре туроператоров 2-мя юрлицами это «Тревел Дизайнерс» и «Геркулес Тревел». Финансовая ответственность двух компаний застрахована в СК «Орбита» на десять млн рублей у каждой. Два договора страхования действительны до мая следующего года.

Авиакомпания «ИрАэро» вечером седьмого декабря сказала, что останавливает программу полетов из российских городов (Хабаровск, Челябинск, Уфа, Санкт-Петербург, Самара, Казань, Кемерово, Москва) в 2-ва аэропорта острова Хайнань — Хайкоу и Санья, которую она выполняла по заказу туроператора «Жемчужная река». Причиной явилась, по ее словам, задолженность туроператора в размере $2,3 млн. В результате на Хайнане застряли более триста шестидесяти туристов, которые с субботы не могут вернуться в РФ. Всего на острове находятся более полторы тысячи клиентов «Жемчужной реки», прилетевших на рейсах «ИрАэро».

На совещании в Минтрансе в понедельник оговаривался вопрос вылета застрявших туристов. По его итогам топ-менеджер авиакомпании Сергей Крупнов сказал, что она заберет туристов за свой счет. 1-й рейс с туристами вылетит с острова во вторник.

Как говорил Осауленко, у сторон не получилось прийти к соглашению о размерах задолженности.

«Представители «ИрАэро» сказало о долге в размере $2,3 млн, туроператор с данной цифрой не согласился. Его представители говорят, что задолженность имеется, но в рамках тех договоренностей, которые стороны согласовали. Но в соответствии с законодательством каждый из партнеров должен перед туристами выполнить обязательства, а отношения между собой они разбирают сами. Турист не может находиться их заложником», — сказал глава «Турпомощи».


Материал подготовлен на основе информации «Инфо-Всем» и открытых источников специально для сайта Info-Vsem.Ru Автор: Анна Абрикосова.

Понравилась статья, поделитесь с друзьями :



Загрузка...

Оставить комментарий

Please enter your comment!
Please enter your name here